دعت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية المتقدمين لطلب الاستقدام بالشكوى في حال تعرضوا لتلاعب أو إخلال في الاتفاق مع مكاتب وشركات الاستقدام عبر القنوات الرسمية المعتمدة، انطلاقاً من حرصها على ضمان حقوق عملائها كافة، وذلك عن طريق التواصل عبر الموقع الالكتروني لبرنامج العمالة المنزلية “مساند” على الرابط [url]www.musaned.gov.sa[/url] أو عن طريق الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء في الوزارة ( 19911 ).

وأكدت الوزارة في بيان لها اليوم على أن العقود المعتمدة والأنظمة تضمن للعميل حق إعادة المبالغ التي دفعها من قبل مزود الخدمة في حال تعرض للإخلال في العقد، إضافة إلى أنه لا يمكن استقدام أي عامل إلى المملكة إلا بعد اجتياز الكشف الطبي المعتمد لدى سفارات المملكة في بلد الإرسال ، مشيرة إلى أنها لم تتلقَ أي شكوى حول استقدام عاملة منزلية مُقعدة.