كشفت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج اليوم الخميس الحالات التي يستحق فيها المستفيد الحصول على تعويضات من مقدم الخدمة الكهربائية ، وهي كالتالي :
1- عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن و5 ساعات فيما عداها .

2- انقطاع الخدمة الكهربائية اكثر من 4 مرات لمدة تزيد عن 4 ساعات لكل انقطاع في السنة .

3- عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية .

4- عدم معالجة الشكوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل .

5- عدم ايصال خدمة الكهرباء لمنشأة جديدة بما لا يتجاوز 40 يوم عمل من تاريخ السداد .